Salah satu kriteria Mal Pelayanan Publik yang bagus adalah adanya sarana dan prasarana yang baik demi menunjang pelayanan di MPP, salah satunya adalah pelayanan khusus lanjut usia (Lansia) dan penyandang disabilitas. Lansia dan penyandang disabilitas dengan segala keterbatasannya membutuhkan perlakuan dan layanan khusus.